Ochrana Údajov

Posledná aktualizácia: 15. mája 2026.

Platforma BlazeBet (prevádzkovaná na webovom sídle blaze-bet.net) rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa plne chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) podrobne popisujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje, keď využívate naše online kasíno, stávkovú kanceláriu a súvisiace služby určené pre slovenský trh.

Naše postupy spracovania údajov sú v úplnom súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov SR“), ako aj s príslušnými predpismi Úradu pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH).

Odporúčame vám, aby ste si tieto Zásady pozorne prečítali. Registráciou účtu alebo používaním akýchkoľvek našich služieb beriete na vedomie podmienky popísané v tomto dokumente.

1. Identifikácia prevádzkovateľa a kontakt

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracovanie vašich osobných údajov na platforme BlazeBet je spoločnosť prevádzkujúca portál blaze-bet.net.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad, chcete uplatniť svoje práva dotknutej osoby alebo sa spojiť s naším zodpovedným zástupcom pre ochranu osobných údajov (DPO), môžete nás kontaktovať na nasledujúcej e-mailovej adrese:

E-mail pre podporu a ochranu údajov: [email protected].

2. Kategórie zhromažďovaných osobných údajov

Aby sme vám mohli poskytovať špičkové herné služby, spracovávať stávky na slovenské aj medzinárodné športové udalosti a plniť zákonné povinnosti, musíme zhromažďovať rôzne druhy osobných údajov. Tieto údaje rozdeľujeme do nasledujúcich kategórií:

A. Údaje poskytnuté priamo vami (Dotknutou osobou)

Registračné údaje: Meno, priezvisko, rodné číslo (alebo dátum narodenia, ak ide o cudzinca), štátna príslušnosť, trvalý alebo prechodný pobyt na území Slovenskej republiky.
Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo (slovenské predvoľby alebo medzinárodné).
Overovacie údaje (KYC - Know Your Customer): Kópie úradných dokladov totožnosti (občiansky preukaz, pas, vodičský preukaz), potvrdenia o pobyte (napr. výpis z účtu alebo faktúra za energie) a overenie prítomnosti na registri vylúčených osôb (RVO) vedenom pod ÚRHH.
Finančné informácie: Informácie o bankovom účte (IBAN), čísla platobných kariet (maskované), údaje o transakciách v mene Euro (EUR) a potvrdenia o pôvode finančných prostriedkov pri vysokých obratoch.

B. Údaje zhromažďované automaticky pri používaní služieb

Technické a síťové údaje: IP adresa, lokalizačné údaje (na overenie, že sa nachádzate na území Slovenskej republiky, kde poskytujeme služby), typ prehliadača, operačný systém, verzia softvéru a jedinečné identifikátory zariadenia.
Údaje o hernej aktivite: História stávok, podané tikety (napr. stávky na Niké ligu, hokejovú Extraligu či medzinárodné turnaje), história vkladov a výberov, herné preferencie, trvanie herných relácií a interakcia s herným rozhraním (automaty, live kasíno, ruleta).
Komunikačné záznamy: Záznamy live chatov, e-mailová korešpondencia so zákazníckou podporou [email protected] a sťažnosti.

C. Údaje z externých zdrojov

Overovacie registre: Údaje z oficiálnych vládnych databáz, registrov vylúčených osôb z účasti na hazardných hrách v SR, sankčných zoznamov a databáz osôb vystavených politickému vplyvu (PEP).

3. Právny základ a účel spracovania údajov

Spracovanie vašich osobných údajov na platforme BlazeBet prebieha výhradne na základe platných právnych predpisov definovaných v článku 6 nariadenia GDPR. Nižšie uvádzame prehľad účelov a ich právnych základov:

Účel spracovania	Právny základ (GDPR)	Popis a detaily
Plnenie zmluvného vzťahu	Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR	Vytvorenie a správa vášho hráčskeho účtu, vyhodnocovanie stávok, vyplácanie výhier v EUR, spracovanie vkladov a technická podpora.
Plnenie zákonných povinností	Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR	Overovanie veku (minimálne 18 rokov), dodržiavanie zákona o hazardných hrách, predchádzanie praniu špinavých peňazí (AML), kontrola Registra vylúčených osôb (RVO) a daňové povinnosti.
Oprávnený záujem prevádzkovateľa	Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR	Prevencia podvodov, ochrana pred zneužívaním bonusov, zaistenie sieťovej bezpečnosti, vymáhanie právnych nárokov a optimalizácia platformy blaze-bet.net.
Súhlas dotknutej osoby	Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR	Zasielanie personalizovaných marketingových ponúk, newsletterov o bonusoch a ukladanie voliteľných analytických a marketingových cookies.

4. Spracovanie platieb a finančná bezpečnosť

Na zaistenie maximálnej bezpečnosti finančných transakcií slovenských hráčov využíva BlazeBet moderné šifrovanie a certifikovaných poskytovateľov platobných služieb. Všetky transakcie sú realizované v mene Euro (EUR).

Platforma podporuje a integruje lokálne overené platobné metódy, vrátane:

Tuzemské bankové prevody prostredníctvom popredných slovenských bánk (napr. Slovenská sporiteľňa, VÚB banka, Tatra banka).
Platby platobnými kartami VISA a MasterCard.
E-peňaženky a moderné alternatívne platobné brány dostupné na slovenskom trhu.

Vaše finančné údaje sú spracovávané v prísnom súlade s bezpečnostným štandardom PCI-DSS. BlazeBet neuchováva kompletné údaje o vašich platobných kartách; tie sú bezpečne prenášané priamo licencovaným spracovateľom platieb.

5. Zdieľanie a prenos osobných údajov

Vaše osobné údaje nepขายávame ani neprenajímame tretím stranám. K ich spracovaniu dochádza len v nevyhnutnom rozsahu a pre overené subjekty (sprostredkovatelia a príjemcovia), medzi ktoré patria:

Poskytovatelia herného softvéru a platformy: Vývojári kasínových hier a kurzových stávok, ktorí potrebujú technické identifikátory na zabezpečenie férového chodu hry a pripísanie výhier.
Finančné inštitúcie a platobné brány: Banky a spracovatelia platieb na území SR a EÚ za účelom schválenia vkladov a realizácie výberov.
Štátne a regulačné orgány: Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH), Finančná správa SR, súdy, polície a iné orgány činné v trestnom konaní, ak nám to ukladá zákon (najmä v oblasti AML a kontroly nelegálnej činnosti).
Poskytovatelia analytických a IT služieb: Hostingové platformy, cloudové úložiská v rámci EÚ a nástroje na monitorovanie stability systému blaze-bet.net.

Cezhraničné prenosy údajov

Všetky primárne servery a databázy BlazeBet sa nachádzajú v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak by došlo k prenosu údajov mimo EHP (do tretích krajín), uskutoční sa tak výhradne na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC), ktoré zabezpečia ekvivalentnú úroveň ochrany údajov.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými slovenskými a európskymi zákonmi.

Zmluvné údaje a herná história: Uchovávajú sa počas celej doby trvania platnosti vášho hráčskeho konta.
Zákonné povinnosti (AML a archivácia): Podľa predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí a účtovných zákonov SR sme povinní uchovávať identifikačné údaje, transakčné dáta a kópie dokladov po dobu 5 až 10 rokov od zrušenia hráčskeho účtu alebo od poslednej transakcie.
Marketingové účely: Údaje spracovávané na základe vášho súhlasu sa uchovávajú do momentu, kým svoj súhlas neodvoláte, maximálne však 3 roky od vašej poslednej aktivity na platforme.
Technické záznamy (Logy): Bezpečnostné logy a IP záznamy sa uchovávajú spravidla po dobu 30 až 90 dní z dôvodu ochrany pred kybernetickými útokmi.

Po uplynutí týchto lehôt sú údaje buď nenávratne vymazané, alebo plne anonymizované, takže ich nie je možné prepojiť s konkrétnou fyzickou osobou.

7. Bezpečnosť údajov a technické opatrenia

Bezpečnosť vašich dát na webe blaze-bet.net je našou absolútnou prioritou. Zaviedli sme robustné technické, organizačné a personálne opatrenia navrhnuté tak, aby chránili osobné údaje pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným poskytnutím alebo prístupom.

Medzi kľúčové bezpečnostné prvky patria:

Šifrovanie prenosu (SSL/TLS): Všetka komunikácia medzi vaším zariadením a našimi servermi je šifrovaná najnovšími kryptografickými protokolmi.
Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom zamestnancov a subdodávateľov BlazeBet je striktne obmedzený na princípe „need-to-know“ (prístup majú len osoby, ktoré ho bezpodmienečne potrebujú na výkon svojej práce).
Pravidelné audity: Systémy sú pravidelne testované na zraniteľnosti a prechádzajú penetračnými testami zameranými na odhalenie možných kybernetických hrozieb.
Pseudonymizácia: Kde je to možné, citlivé údaje sa pseudonymizujú, aby sa minimalizovalo riziko pri potenciálnom bezpečnostnom incidente.

8. Práva dotknutých osôb (Hráčov)

Podľa nariadenia GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov SR máte ako dotknutá osoba širokú škálu práv, ktoré môžete uplatniť bezplatne zaslaním žiadosti na [email protected].

Prehľad vašich práv:

Právo na prístup k údajom (Článok 15 GDPR): Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje, a ak áno, požadovať kópiu týchto údajov spolu s informáciami o účele spracovania.
Právo na opravu údajov (Článok 16 GDPR): Ak zistíte, že o vás evidujeme nepresné, neúplné alebo zastarané informácie (napr. zmena priezviska po svadbe alebo zmena trvalého bydliska v SR), máte právo požiadať o ich bezodkladnú nápravu.
Právo na vymazanie (Právo na zabudnutie - Článok 17 GDPR): Môžete požadovať vymazanie svojich údajov, ak už nie sú potrebné na stanovené účely alebo ak odvoláte svoj súhlas. Upozorňujeme, že toto právo je obmedzené našimi zákonnými povinnosťami uchovávat dáta (napr. zákon o hazardných hrách a AML legislatíva nám výmaz neumožnia, kým neuplynie zákonom stanovená lehota).
Právo na obmedzenie spracovania (Článok 18 GDPR): Máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie vašich údajov, napríklad ak namietate ich správnosť, a to po dobu, kým neoveríme ich presnosť.
Právo na prenosnosť údajov (Článok 20 GDPR): Máte právo získať svoje osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať (Článok 21 GDPR): Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na našich oprávnených záujmoch, vrátane profilovania. Ak vznesiete námietku proti spracovaniu na účely priameho marketingu, vaše údaje na tento účel okamžite prestaneme spracovávať.
Právo odvolať súhlas (Článok 7 ods. 3 GDPR): Ak spracovávame vaše údaje na základe súhlasu (napr. marketingové odbery), máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

Postup pri vybavení žiadosti

Na vašu žiadosť odpovieme v zákonom stanovenej lehote do 30 dní od jej doručenia. V prípade komplexných žiadostí sa táto lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme vopred informovať. Na overenie vašej identity pred poskytnutím citlivých údajov môžeme požadovať dodatočné potvrdenie totožnosti, aby sme predišli úniku dát neoprávneným osobám.

9. Zodpovedné hranie a ochrana zraniteľných osôb

Platforma BlazeBet podporuje bezpečné a zodpovedné prostredie pre hazardné hry v plnom súlade s právnymi normami Slovenskej republiky. Ochrana osobných údajov úzko súvisí s ochranou hráčov pred vznikom závislosti.

Register vylúčených osôb (RVO)

V rámci registračného procesu a následných pravidelných kontrol sme zo zákona povinní porovnávať vaše identifikačné údaje (meno, priezvisko, rodné číslo) s Registrom vylúčených osôb, ktorý spravuje Úrad pre reguláciu hazardných hier SR. Ak sa nachádzate v tomto registri (napr. z dôvodu poberania dávok v hmotnej núdzi, rozhodnutia súdu alebo na základe vlastnej žiadosti o samovylúčenie), BlazeBet vám legislatívne nesmie umožniť registráciu ani účasť na hrách a stávkach.

Miestne helplines a pomoc v SR

Ak máte pocit, že strácate kontrolu nad svojím hraním, odporúčame vám využiť slovenské špecializované inštitúcie na pomoc pri problémoch s hazardom. Spracovanie vašich osobných kontaktov v rámci týchto aktivít prebieha dôverne.

Môžete kontaktovať nasledujúce organizácie:

Centrum pre liečbu drogových závislostí (CPLDZ) Bratislava Bezplatná linka pomoci pre problémy s hazardom: 0800 800 700.
Odborné liečebné ústavy a psychiatrické kliniky po celom Slovensku (napr. OLÚP Predná Hora).

V nastaveniach svojho účtu na blaze-bet.net si môžete kedykoľvek nastaviť sebaobmedzujúce opatrenia (limity pre vklady, limity pre čisté straty, maximálnu dĺžku denného prihlásenia alebo dočasné zablokovanie účtu).

10. Cookies a sledovacie technológie

Webová stránka blaze-bet.net používa súbory cookies a podobné technológie s cieľom zabezpečiť správne fungovanie platformy, analyzovať návštevnosť a personalizovať obsah pre používateľov.

Rozdelenie používaných cookies:

Nevyhnutné (Technické) cookies: Sú nevyhnutné pre základnú prevádzku stránky, prihlásenie do hráčskeho účtu, bezpečné ukladanie tiketov a vykonávanie transakcií v EUR. Tieto cookies nevyžadujú váš súhlas a ich vypnutie by viedlo k nefunkčnosti webu.
Analytické a výkonnostné cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci komunikujú s webom (napr. ktoré hry sú najpopulárnejšie, aké športové stávky sledujú). Tieto súbory spracovávame len na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.
Marketingové a funkčné cookies: Umožňujú zobrazovať relevantné bonusové ponuky a prispôsobiť reklamu vašim záujmom. Sú aktívne len po vyjadrení vášho explicitného súhlasu.

Svoje nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť priamo v päte našej webovej stránky alebo prostredníctvom konfigurácie vášho internetového prehliadača.

11. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov na platforme BlazeBet porušuje ustanovenia nariadenia GDPR alebo Zákona o ochrane osobných údajov SR, máte zákonné právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov (sťažnosť) príslušnému dozornému orgánu Slovenskej republiky.

Dozorným orgánom pre oblasť ochrany osobných údajov na území SR je:

Názov: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej.
Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská.
E-mail: [email protected].
Webové sídlo: dataprotection.gov.sk.

Pred podaním oficiálnej sťažnosti na úrad nás však môžete vždy najskôr kontaktovať na adrese [email protected]. Naším cieľom je vyriešiť akékoľvek nedorozumenia, podnety či bezpečnostné obavy k vašej plnej spokojnosti cestou konštruktívneho a rýchleho dialógu.

12. Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali legislatívne zmeny na slovenskej alebo európskej úrovni, úpravy v postupoch Úradu pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH), alebo technologické inovácie na webe blaze-bet.net.

Akákoľvek nová verzia Zásad bude zverejnená na tejto stránke s upraveným dátumom poslednej aktualizácie uvedeným v záhlaví. V prípade zásadných zmien, ktoré by výrazne ovplyvnili vaše práva alebo spôsob, akým s vašimi údajmi nakladáme, vás budeme vopred informovať prostredníctvom e-mailu alebo výrazným upozornením po prihlásení do vášho hráčskeho účtu.

Odporúčame vám tieto Zásady pravidelne kontrolovať, aby ste boli neustále informovaní o tom, ako chránime vaše súkromie a ako prispievame k bezpečnému zážitku z online zábavy.